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Problème rétroviseur en concession

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Problème rétroviseur en concession

Messagepar obelix87 » Mer 10 Fév 2016 07:39

Bonjour,

Voila je vous explique mon problème que certain on du lire dans un autre post ou j'en fais allusion.

J'ai déposé ma voiture en concession Peugeot pour le changement de ma courroie de distribution et un problème d'ESP. Un des agents de la concession fait le tour de ma voiture, et note les 2 ou 3 problèmes de carrosserie et rentre a l’intérieur, et ne constate rien. Normal l’intérieur est propre.
5 jours après la concession m'appel pour récupérer ma 406. Je prend possession du véhicule et au bout de 100 mètre je constate que le rétro intérieur est cassé. c'est a dire qu'il ne s'assombrit plus. Je retourne en concession et je leur indique le problème. La réponse de l'agent Peugeot me dit que ce n'est pas eux qui on cassé le retro !!!! et qu'il n'on jamais vu ce genre de casse, d'ailleurs il n'on jamais vu de retro cassé, c'est une première en France !!!!! Je vous jure ! je deviens de plus en plus contrarié, et j'exige le changement de retro a leur frais. L'agent me dit qu'un responsable va rentré en contact avec moi. Effectivement un responsable m'appel et me donne rendez vous pour constater la casse. Il constate que le retro ne fonctionne plus et qu'en plus il fuit ce qui fait fondre le plastique de mon cendrier. Je lui passe même un mouchoir pour s'essuyer les mains. Il me dit qu'il n'a jamais vu ce genre de casse et qu'il va faire une expertise du retro pour comprendre le problème. Il me donne rendez vous pour changer le retro a leur frais et vu qu'il fait un geste commercial, je lui dit de réparer le siege chauffant (500 €).
Hier je récupère la voiture et la les problèmes commences vraiment. Il me dit dit que le retro n'est pas gratuit, je vais devoir le payer et que le plastique du cendrier qui est fondu n'a pas ete changé car il estime que ce ne peux pas être le retro car je suis fumeur et que c'est certainement moi qui est posé ma cigarette sur le couvercle du cendrier !!!! Donc grosse fâcherie, je suis partie sans payer la facture du siège et du retro.
Bon je me doute qu'il vont revenir a la charge, je n'ai pas pu récupérer le retro car il est soi disant partie en expertise a Paris ou Lyon je ne sais plus. Que dois je faire, je veux bien payer le fauteuil chauffant mais pas le retro et surtout je souhaite qu'il me change le cendrier.
Avez vous déjà eu ce genre de problème ? que dois je faire car je suis très ennuyé de n'avoir pas payé ma facture pour lequel je m’étais engagé.
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar Phoénix46 » Mer 10 Fév 2016 10:13

Je suppose que tout s'est fait oralement, que tu n'as aucunes traces de ce que tu relates ??? :reflexion:
As-tu la facture du changement du rétro et nappe chauffante ?
Si oui, dans un premier temps règle la réparation de la nappe chauffante.
N'oublies pas que ce que tu conteste, c'est de payer ce qui est en rapport avec le rétro électro-chrome.... ;)
As-tu une assurance juridique ?
Si c'est le cas, contacte ton assurance pour savoir si elle prends en charge les frais qu'il pourrait y avoir si il y a une éventuelle procédure judiciaire lancée contre toi.
Contacte 60 millions de consommateurs et autres organismes pouvant conseiller des consommateurs, dans ton cas de figure.

Après, il y a aussi le côté médiatique régionale, FR3, la dépêche et petits journaux locaux.
Attends quand même un peu avant de rendre ça publique mais c'est une arme en cas de mauvaise foi contre la concession, ce genre de publicité est nuisible pour une entreprise, même pour une concession Peugeot, ils auront des comptes à rendre auprès du constructeur, si ça se médiatise. ;)

Tu aurais dù contacter un expert pour constater ce que le liquide du rétro, occasionnait.
Mais bon, un cendrier, en casse, ça vaut 2 francs, 6 sous.....
Bon courage.
Modifié en dernier par Phoénix46 le Mer 10 Fév 2016 10:40, modifié 1 fois.
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar denis25 » Mer 10 Fév 2016 10:26

Phoénix46 a écrit:Contacte 30 millions de consommateurs


Tu confonds avec 30 millions d'amis ! C'est 60 millions de consommateurs, la population Française a augmenté depuis ta naissance ! :mdr2:

Sinon, c'est quoi, ce pipeau sur le fait que c'est la première fois qu'un électrochrome coule ? On le sait, ce n'est pas la première fois sur les forums qu'on voit des électrochromes pourrir des consoles centrales, c'est même difficilement trouvable en occasion car ceux qu'on trouve ont déjà coulé, ou couleront ...

Par contre, très surpris que tu ais pu repartir avec ta voiture sans payer, en principe, c'est contraire à la loi ! On paye pour récupérer son bien et on conteste ensuite. Mais là, je dirais qu'ils ont fait une erreur (volontaire, parce qu'ils se sentent péteux ?) de ta laisser la voiture.

Pour moi, voir ton assistance juridique de ton assurance (si tu en as une).
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar Phoénix46 » Mer 10 Fév 2016 10:40

:mdr: :mdr: :mdr:
En effet ! :mdr2:
Je corrige...
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar Phil Traere » Mer 10 Fév 2016 20:37

Les cendriers, certains les donnent ! ben oui on en fait quoi quand on a un kit non-fumeur ?

Bizarre ce retournement de situation. De toute façon, oublie un recours en justice. A moins de 300 euros de préjudice, c'est classé sans suite. Par contre rien ne t'oblige à payer le rétro vu que tu es parti sans rien payer. Par contre paye le siège car là il peuvent te faire payer les deux factures.

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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar PhB » Mer 10 Fév 2016 20:48

En toute honnêteté je ne pense pas que ton garage soit responsable de la panne de ton rétro. Je pense juste que -pas de bol- la défaillance de ton rétro a coïncidé avec ta visite chez eux. Parce-que tous les rétro électrochrome (en tous cas sur le coupé) finissent un jour par être HS. Peut-être pas au point de couler assez pour endommager le cendrier, mais ils fuient.
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar Alyann3 » Jeu 11 Fév 2016 00:14

Le mien s'est mis à déconner et à fuir après l'avoir heurté avec le haut de mon front lors d'une adaptation électrique au niveau de la console centrale.
Mais bon c'est vrai que d'autres se mis à fuir sans raison.
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar PhB » Jeu 11 Fév 2016 22:31

En principe ils n'aiment pas les grosses chaleurs.
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Re: Problème rétroviseur en concession

Messagepar Phoénix46 » Ven 12 Fév 2016 10:21

Si tu ne trouves pas de donneurs, concernant le cendrier, perso, j'en ai un à vendre qui provient d'un UE. ;)
30€ FDP compris.
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